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El Banco de Venezuela informó a su clientela en general tanto personas naturales como jurídicas, que "en estos momentos están presentan problemas con su plataforma en linea" y se encuentra trabajando para solventar la situación a la brevedad posible.

Por lo que de momento los clientes pueden presentar problemas con los siguientes servicios:

ACTUALIZACION 16/09/2021

• En un nuevo comunicado el Banco de Venezuela informó que las agencias en todo el país tampoco prestarán servicio hasta tanto se solucione los inconvenientes con BDVenLinea
• Por lo tanto queda suspendido:
  • Cajeros Automaticos
  • Taquillas
  • Atencion al Cliente presencial y telefonica

ACTUALIZACION  15/09/2021

• BDV BioPago
  • El sistema BioPago támbien estará suspendido hasta tanto se restaure BDVenLinea
• BDV Pago Clave
  • NO realicen ningún pago móvil hasta que no se restaure el acceso a la plataforma (ya que de momento no podrá consultar el resultado de la operación hasta que se restaure el acceso a la plataforma).
• BDV Digital
  • Muestra el saldo y operaciones de la ultima vez que el usuario utilizó la aplicación pero de momento no se puede actualizar el saldo, datos o movimientos hasta que se restaure BDVenLinea
• BDV SMS y Whatsapp
  • La consulta de saldo y operaciones vía SMS o Whatsapp se encuentran también suspendidas de forma temporal.
• Tarjeta de Débito y/o Crédito
  • Clientes reportan problemas al intentar pagar en puntos de ventas de otros bancos (a veces dice que los datos son inválidos) se recomienda esperar a que BDVenLinea se restaure por completo.

BDV además realizó un llamado a la calma y enfatizó que el dinero tanto de las cuentas en Bolívares como aquellas denominadas en divisas se encuentra totalmente seguro, y ofreció disculpas por las molestias ocasionadas.

La información sobre la situación fue dada a conocer a traves de sus redes sociales: