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SimpleTV agrega nuevos canales de atención para los clientes y no clientes en general, a partir de ahora contaran con Telegram, SMS, y un Call Center que procesará solicitudes las 24 horas del día de forma automatizada y ofrecerá atención de operadores en horario de oficina de Lunes a Viernes de 8 am a 5pm, no obstante el call center esta diseñado para que el mismo cliente auto-gestione sus requerimientos sin necesidad de un operador.

Así mismo SimpleTV anunció nuevos canales premium disponibles a partir de este mes de Junio, así como nuevos canales deportivos sin costo (disponible solo en algunos planes).

0800-Simpaty

A traves de este 0800 podrán realizar pagos y recargas sin necesidad de Internet, además de consultas de saldo y cambios de planes, el número es completamente gratis desde Movistar, Movilnet, Cantv y Digitel, el número que deberán marcar es el 0800-Simpaty (0800-7467289).

Atención presencial 

Además anunciaron 50 nuevos puntos de atención comercial y soporte a nivel nacional, el listado completo estará disponible a traves del canal oficial de Telegram y el 0800 Simpaty

Telegram y SMS

Inicialmente atenderá Simpaty, pero da la opción de transferir a un operador en caso de ser necesario, para activar el bot deben enviar un mensaje a traves de Telegram al canal @simpatychatbot por otra parte si no disponen de un smartphone puede tambien realizar consultas a traves del nuevo numero de SMS 887.

El bot de Telegram ofrecerá las mismas funcionalidades del antiguo chat de Whatsapp que tenia DirecTV y todas las consultas serán sin costo alguno, así mismo informaron que agregaron nuevos Paquetes Premiun y están trabajando para crear nuevas alianzas con más prestadores.

Métodos de Recarga y Pago

A partir de ahora se puede realizar pagos fraccionados el monto mínimo de recarga es el equivalente a 7 dias de programación (para reactivar la programación) y para agregar saldo o días adicionales no hay un monto minimo, es decir si te cortaron el servicio para reactivarlo deberas recargar mínimo 7 dias de programación, respecto a los métodos de pago son los siguientes:

INTERNACIONALES 

Puedes realizar tus pagos en divisas desde:

1) Recarga Express

• Zelle
• Tarjetas de débito y crédito internacional
• PayPal
• Criptomonedas

No es necesario que la cuenta este a nombre del titular del servicio es decir le puedes decir a tus familiares o amigos en el exterior que por ejemplo te recarguen con PayPal sin ningún inconveniente, el único dato para realizar la recarga es conocer el número de la tarjeta de acceso.

2) Presenciales

• Taquillas BNC 
• Taquillas Mercantil
• Bancamiga

Estas instituciones ofrecen recepción de divisas de manera presencial en algunas taquillas solo es necesario suministrar el numero de tarjeta de acceso y el importe a recargar.

NACIONALES

Puedes realizar tus pagos en bolívares desde: 

1) Métodos en línea

• BNC NET
• Mercantil en Línea
• Portal de Pagos Mercantil
• BDVenlínea
• Bicentenario

2) Recarga Express

• Pago móvil interbancario C2P

4) PagoserviciosBDV

• Servicio de SMS Banco de Venezuela

3) Presencial

• Taquillas BNC 
• Taquillas Mercantil
• Puntos de Venta Bancamiga
• Farmatodo
• Pagolisto
• Conatar (BANTECOM)

Tarifas y comisiones Junio 2021

Recordemos que SimpleTV utiliza tarifas dolarizadas que cuyo precio en Bs varía según la tasa del BCV sin embargo en la siguiente tabla podemos visualizar el costo en Bolívares y USD al momento de publicar esta nota de prensa.

Precios en Bolívares válidos para el 03 de Junio de 2021
(no aplica para el Plan Básico y Plan Byte)
Marcaje aplicado a Plan Básico y Byte al 15/05/21 

Nota: Costo del servicio de SMS es de Bs. 53.000,00 + básico + IVA para evitar el costo del SMS use el canal de Telegram o el chat del sitio web de Simpty o ingrese directamente a Mi Simple a traves del sitio web de SimpleTV.