Actualización: 27/08/2020

El Banco Bicentenario informa que ya pudieron solventar la falla no obstante se sugiere prudencia al momento de realizar operaciones de Pago Movil y/o pago de servicios ya que aun se estan presentando intermitencia según reportan los usuarios en redes sociales.

Se estima que el servicio se ¨normalice" en el transcurso del día.


COMUNICADO: 26/08/2020

La página web de internet banking así como el servicio Pago Movil del Bicentenario han quedado fuera de servicio debido a según detallan en un comunicado ofrecido por la institución se produjo una falla eléctrica que afecto su centro de datos, y al parecer el unico proveedor para reemplazar la piezas o equipos causante de la falla era de EEUU por lo que ahora deben buscar una empresa que no sea de EEUU o que no tenga negocios en USA o que no este bajo la legislación de USA para poder adquirir los repuestos etc debido a que las sanciones prohíben al banco negociar bienes etc con empresas norteamericanas o que tengas vínculos o negocios en EEUU similar a lo ocurrido con ORACLE el año pasado.

Por lo que debido a la falla actual quedan suspendidos lo servicios de:

• Pago Movil
• Transferencias desde y hacia otros bancos (seran diferidas)
• Pagos de servicios
• BioPago Bicentenario
• Transferencias mismo banco (serán diferidas o reversadas)
• Consulta de saldos via canales electronicos (excepto cajeros automaticos)
• Operaciones por el call center

No obstante, bicentenario informó que los servicios de Pago por Punto de venta y la red de cajeros  sí se encuentran funcionando.

A continuación el comunicado publicado en sus redes sociales:

#COMUNICADO|| El @BcoBicentenario ofrece disculpas a las usuarias y usuarios por los inconvenientes ocasionados y reitera que el el equipo técnico especializado se encuentra trabajando arduamente para restablecer los servicios afectados. pic.twitter.com/Hs7x99eDRe

— Banco Bicentenario (@BcoBicentenario) August 26, 2020