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¿Qué implica la modernización de los sistemas gestores de Movistar para sus clientes?

Movistar, una de las principales operadoras de telecomunicaciones en Venezuela, anunció que realizará trabajos de modernización de sus sistemas gestores entre el 24 y el 25 de febrero. Estos trabajos buscan ofrecer a los clientes de Movistar mejores opciones para su atención y gestión, así como optimizar el funcionamiento de la red.

¿Qué servicios o funciones no estarán disponibles?

Estos trabajos mplican que algunas transacciones estarán temporalmente fuera de servicio para los clientes de Movistar Venezuela en los diferentes canales, como:

- Recargas y pago de facturas
- Consulta de saldo y cupos
- Transferencia de saldo
- Compra de Paqueticos y Extradatos

Estas transacciones no estarán disponibles entre las 10:00 pm del sábado 24 y las 8:00 am del domingo 25.

¿Qué precauciones debo tomar si soy usuario de Movistar?

Tomar las debidas previsiones para evitar quedarte sin saldo durante el mantenimiento, en especial si vas de viaje. Puedes por ejemplo recargar saldo de más con anticipación o comprar los paqueticos movistar con cupos adicionales.

ATENCIÓN | Entre las 10:00 pm del #24feb y las 8:00 am del #25feb, realizaremos trabajos en nuestras plataformas. Las recargas, transferencia de saldo, compra de Paqueticos y Extradatos no estarán disponibles durante ese período. Invitamos a nuestros usuarios a tomar previsiones.

— Movistar Venezuela (@MovistarVe) February 23, 2024

¿Qué hago si tengo saldo pero igual no puedo navegar o no me salen o no recibo mensajes?

Debes realizar un "refrescamiento de linea" para ello sigue las instrucciones del siguiente video: