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Usuarios del sistema Patria reportaron la desaparición de la pestaña "Monedero", al respecto extraoficialmente se conoció que la "falla" momentánea fue debido a mejores del sistema por lo tanto no fue una falla sino una actualización  por mantenimiento.

Posibles servicios afectados

Es importante señalar que esto NO es una falla es un mantenimiento menor del sistema con el fin de optimizar la integración bancaria, durante este breve mantenimiento algunos servicios no estuvieron disponibles entre ellos:

• Mondero Patria (Web y App)
• BiopagoBDV (Banco de Venezuela) con el Monedero Patria
• Remesas en Criptomonedas
• veMonedero
• vePOS 
• veTicket.

Y al igual que el pasado 4 de septiembre no se afectó el funcionamiento de BiopagoPDV (PDVSA), el consumo de litros de gasolina subsidiada cuando patria está en mantenimiento será posible pero la operación no se registrará de inmediato, sino hasta volver a activar los sistemas, es por ello que no se enviarán las notificaciones en tiempo real a través de la mensajería de texto, como es habitual.

Horario de la plataforma

El acceso de la Plataforma Patria se mantiene de lunes a sábados de 6:00 AM a 9:59 PM, reservando los horarios de las noches y domingos para su mantenimiento y actualización.

¿Puedo seguir usando BioPago y Monedero hoy?

Sí, a diferencia del mantenimiento del 4 de septiembre este manteniendo no se anunció puesto que NO fue un mantenimiento general y solo duró unos pocos minutos, a esta hora la mayoría de las cuentas ya deberían tener nuevamente acceso a la pestaña Monedero de no ser así cierre sesión y vuelva a ingresar.

Tengo problemas con la huella en BioPago ¿Qué debo hacer?

La validación de la huella al momento de realizar biopagos se realiza a traves del SAIME quien es el que compara la huella con la huella asociada a su cédula. Por lo tanto, si el BioPago no reconoce su huella debe acudir al SAIME, generalmente se resuelve simplemente sacando un duplicado de la cédula con el cual usted podrá actualizar sus huellas en el SAIME y su firma autorizada, se les recuerda que el trámite de cedulación es completamente gratuito. 

Para sacar un duplicado de su cedula solo debe presentar copia de su cedula actual o su cedula de identidad actual y explicar al SAIME que el banco le mando actualizar sus huellas para poder usar Biopago ya que el sistema no reconoce la huella.

Retiré el bono, pero aún no llega a mi cuenta ¿Qué hago?

Esto es una falla de la camara de compensación de transferencia inmediata, al respecto si le sale transferencia en "Espera", NO le dé a confirmar puesto que al darle clic allí el sistema da por sentado que usted ya recibió el pago y en caso de error no volverá a reintentar. Así que valga la redundancia solo debe esperar, las transferencias en espera tomarán entre 24 a 72 horas hábiles y en caso de error el sistema reintentará el retiro por hasta 15 días hábiles si pasado ese tiempo el banco no confirma la transferencia el dinero regresará al monedero.  Y antes de reintentar se recomienda borrar y volver agregar la cuenta bancaria o probar agregando otro banco.

Así que ya sabe NO le dé clic a confirmar si le sale en espera, debe esperar hasta que el sistema complete la transferencia o se revierta la operación. De hecho, parte de las actualizaciones del sistema Patria contemplará la eliminación progresiva del enlace de "confirmar" puesto que se estaba prestando a confusión por parte de los usuarios.

¿Dónde puedo abrir cuenta con solo la cedula de identidad y teléfono? 

Los que no tienen cuenta bancaria, el Banco de Venezuela de manera presencial está abriendo cuentas con solo la cedula, huella y un número de teléfono para pago móvil.  Adicionalmente si usted posee RIF puede también abrir la cuenta sin necesidad de acudir al banco a traves de la App de BDV Digital, pero se recomienda encarecidamente mejor abrir la cuenta directamente en la agencia.

Para abrir la cuenta en Banco de Venezuela NO es necesario ninguna cita y tampoco requiere un monto mínimo de apertura, no obstante, el plástico de la tarjeta de débito tiene un costo de 25 Bolívares aproximadamente, aunque si no lo posee igualmente podrá hacer uso de Pago Movil y BioPago.

¿Puedo usar BioPago con otros bancos?

Sí, en la actualidad casi todos los bancos afiliados a Pago Movil, están también afiliados a BioPago incluyendo Bicentenario, Mercantil, Venezolano de Credito, Banco Nacional de Credito, Tesoro, Bancamiga, entre otros, el único requisito para usar el BioPago es ser titular de la cuenta y al momento de pagar indicar el banco y tipo de cuenta con la cual realizará el pago.