21:24:15

Mercantil: Suspensión Programada de Funcionalidades

Contenido

Banco Mercantil informa de manera oficial el periodo de suspensión programada de funcionalidades a partir del dia 29/09 a continuacion copia textual del comunicado enviado a los clientes:

Caracas, 28 septiembre 2021

Suspensión Programada de Funcionalidades

Estimado (a) Cliente:

Mercantil informa a su distinguida clientela que en atención al Decreto N° 4.553 mediante el cual el Ejecutivo Nacional, estableció que a partir del 01 de octubre de 2021 entra en vigencia la Nueva Expresión Monetaria, estaremos presentando interrupciones programadas de nuestros servicios durante el periodo comprendido entre el 29 de septiembre al 04 de octubre de 2021.

A continuación, detallamos los horarios en los que se encontrarán disponibles los servicios durante este lapso de tiempo:

Canal

Operativo

Retomando (*)

Portal de Pagos

Hasta el 29/09/2021
a las 08:00 p.m.

El 01/10/2021
a las 06:00 a.m.

Red de Oficinas

Hasta el 29/09/2021
a las 01:00 p.m.

El 04/10/2021
a las 09:00 a.m.

Centro de Atención Mercantil (CAM) (**)	Hasta el 30/09/2021 a las 08:00 p.m.	El 01/10/2021 a las 06:00 a.m.
MIA
Interactive Voice Response (IVR)

(*) Todos los canales se irán retomando de manera progresiva a partir de la hora indicada.

(**) Se tendrá Atención Telefónica Especial para casos de emergencias en Clínicas, Farmacias y Funerarias entre el 30/09/2021 a las 08:00 p.m. y el 01/10/2021 a las 06:00 a.m.

Servicios

Operativo

Retomando

	Transferencias a Terceros Mercantil		Mercantil en Línea Personas		Hasta el 30/09/2021 a las 08:00 p.m.		El 01/10/2021 a las 06:00 a.m.
			Mercantil Móvil Personas

	Transferencias a Otros Bancos Nacionales (Diferido)		Mercantil en Línea Personas		Hasta el 29/09/2021 a las 08:00 a.m.		El 01/10/2021 a las 06:00 a.m.
			Mercantil Móvil Personas

Transferencias
a Otros Bancos Nacionales
(Inmediata)

Mercantil en Línea Personas

Hasta el 30/09/2021
a las 08:00 p.m.

El 01/10/2021
a las 06:00 a.m.

Pago de Impuestos	Oficinas	Hasta el 29/09/2021 a las 01:00 p.m.	El 04/10/2021 a las 09:00 a.m.

	Mercantil en Línea Personas	Hasta el 29/09/2021 a las 06:00 p.m.	El 04/10/2021 a las 06:00 a.m.

	Operaciones de Menudeo		Oficinas		Hasta el 29/09/2021 a las 01:00 p.m.		El 04/10/2021 a las 09:00 a.m.
	Operaciones de Menudeo		Mercantil en Línea Personas		Hasta el 29/09/2021 a las 01:00 p.m.		El 04/10/2021 a las 08:30 a.m.

Mercantil en Línea Personas

Hasta el 30/09/2021
a las 08:00 p.m.

El 01/10/2021
a las 06:00 a.m.

Mercantil Móvil Personas

Tpago - Pagos Móviles

Puntos de Venta
(Pago con Tarjetas de Débito y Crédito)