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A partir de este lunes 2 de noviembre, las agencias bancarias públicas y privadas del país abrirán sus puertas en un horario comprendido de 9:00 de la mañana hasta la 1:00 de la tarde y la atención a los clientes será libre, sin el uso de terminal de cédula.

Los clientes con cuenta natural y jurídica deberán cumplir obligatoriamente con las medidas de bioseguridad, entre ellos el uso obligatorio de tapabocas para poder ingresar al banco, así mismo el personal de seguridad del banco debe velar por no sobrepasar la capacidad de las instalaciones en mas del 40% (debe existir suficiente ventilación o caso contrario deben pasar cierto numero de clientes pero no todos a la vez, la atencion al cliente debe ser gradual y evitar aglomeraciones dentro de las instalaciones).

Esta semana también se mantendrá activo los canales electrónicos como los cajeros automáticos (que si se preguntan para que sirven pues si bien la mayoria no tienen efectivo los cajeros sirven para entre otras cosas procesar recargas telefonicas (digitel, movistar) pago de servicio (algunos admiten pagar cable), transferencias, consulta de saldo y movimientos, asi que los cajeros no es solo para sacar efectivo tambien admiten operaciones como cambio de clave o desbloqueo de claves telefonicas que de otra forma se tendrian que hacer por taquilla, asi que antes de hacer colas de taquilla verifique si el cajero no esta ya habilitado para procesar esa solicitud), así mismo la banca por Internet se mantendrá completamente operativo incluso algunos bancos aumentaron los limites de transferencias, medios de pago electrónico como el pago móvil interbancario tambien permaneceran activos e incluso algunos bancos tambien aumentaron el limite de este canal.

SUDEBAN ACOTÓ QUE LOS BANCOS DEBERÁN PUBLICAR EN SUS SITIOS WEB OFICIALES LOS HORARIOS DE ATENCIÓN DE LAS DIFERENTES AGENCIAS BANCARIAS.

ASÍ MISMO DEBERAN FACILITAR LAS OPERACIONES ELECTRÓNICAS, EN TAL SENTIDO LA ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DEBERÁ PRIORIZAR LA ENTREGA POR EJEMPLO DE TARJETAS DE DEBITO Y/O CREDITO, Y ADEMAS OPTIMIZAR LOS PROCEDIMIENTOS DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS PARA QUE LOS CLIENTES PUEDAN USAR PAGO MOVIL INTERBANCARIO Y/O HABILITAR LA ACTUALIZACION DE DATOS DE MANERA ELECTRONICA, PARA QUE EL CLIENTE NO TENGA QUE ACUDIR AL BANCO.

FUENTE: SUDEBAN