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COMUNICADO OFICIAL

El Ministerio del Poder Popular para la Alimentación con el fin de regular la entrega de las cajas/bolsas del CLAP y llevar un control de en cuáles municipios ha llegado la caja, se les recuerda a los beneficiarios que deben ingresar a la cuenta del sistema patria y completar la encuesta del CLAP, en donde deberán indicar los productos recibidos.

¿Por qué debo contestar la encuesta CLAP?

El motivo por el cual se solicita la encuesta es para detectar irregularidades y llevar un doble control de cuales productos están siendo realmente recibidos y también detectar si están cambiando de manera inescrupulosa el contenido de las bolsas o cajas, por ese motivo a partir de ahora todos los meses será obligatorio completar la encuesta del CLAP en el sistema patria. Cabe destacar que los que no respondan la encuesta el sistema dará por sentado que la persona se encuentra conforme con el contenido de la bolsa o caja recibida.

¿Cómo completar la encuesta?

Debes completar 2 encuestas:

1ra encuesta: Censo CLAP.

Dirigido a: Usuarios en general. 

Esta encuesta puede ser llenada tanto por los que reciben la caja/bolsa como por los que no, esto es más un censo para determinar que sectores o comunidad están recibiendo o no el CLAP.

1. Ingrese al sitio web de la plataforma patria e inicie sesión en la cuenta del jefe(a) de familia o de la persona que recibe la caja.
2. Vaya a la pestaña INICIO y luego clic en ENCUESTAS a continuación complete la encuesta del CLAP y si lo desea también puede completar la encuesta opcional del Mercado.

2da encuesta: Confirmar recepción.

Dirigido a: jefe(a) de familia. 

Esta encuesta se verifica que el jefe(a) de calle de verdad este entregando las bolsas y este registrando correctamente las entregas en el sistema, en esta encuesta puede que no aparezcan todas las fechas, si no aparecen todas las fechas reporta al jefe(a) de calle para que actualice la data de las entregas en patria, una vez que las actualice ya podrás reingresar a completar la encuesta:

1. Ve a tu cuenta Patria luego DIRECTORIO a continuación clic en CLAP.
2. Rellena las encuestas que están pendientes con la información correspondiente.

Nota: esta encuesta solo aparece en la cuenta patria del jefe(a) de familia o de la persona autorizada para recibir la bolsa.

¿Cuándo debo completar la encuesta CLAP?

• Una vez recibida la caja/bolsa del CLAP, dispone de 15 días hábiles para responder la encuesta.
  • Si usted no responde la encuesta el sistema dará por sentado que está conforme con la caja/bolsa recibida y no tendrá derecho a posteriores reclamos.
• La encuesta CLAP que aparece en el sistema patria siempre será la del mes anterior.
  • Ejemplo si estamos en FEBRERO el sistema le preguntará si recibió la caja de ENERO, y así sucesivamente.

ADVERTENCIA: DEBIDO A LA CONTIGENCIA DE (Hackeo de Digitel) PUEDE QUE LOS USUARIOS DE DIGITEL NO ESTEN RECIBIENDO LOS SMS A TIEMPO.