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Los usuarios de Digitel reportaron este martes en horas de la tarde noche una caída del servicio de telefonía e internet móvil en varias zonas del país. La empresa no ha emitido ningún comunicado oficial al respecto, pero se presume que se trata de una falla masiva en su red.

Los clientes expresaron su molestia en las redes sociales y exigieron una pronta solución. Algunos indicaron que llevan más de cinco horas sin señal ni datos. Otros señalaron que el servicio es intermitente y de baja calidad.

Las principales fallas que presentan son:

• Imposibilidad de consulta de saldo
• Imposibilidad de navegacion
• Sevicio de Voz intermitente
• Portal de autogestión no abre o dice que la web no existe
• No registra las recargas
• Otras zonas se encuentran completamente sin servicio
• No llegan los mesajes de texto
• Los puntos de ventas con linea Digitel se encuentran sin conexion

Digitel es uno de los principales operadores de telecomunicaciones en Venezuela y cuenta con más de 10 millones de suscriptores. Hasta el momento se desconoce la causa y la magnitud de la falla, así como el tiempo estimado para su restablecimiento.

NOTA: Las llamadas al 911 siguen activas ya que es un servicio de las radiobases y no depende de un operador en especifico, es decir si digitel no enruta la llamada lo hará movistar o movilnet (o el operador que tenga mejor cobertura o servicio) el 911 no depende del operador o de si tu linea se encuentra activa o con servicio o no, el 911 depende de que exista al menos un proveedor de telefonia con señal en tu zona, incluso puedes llamar aunque tu telefono no tenga una sim card o aunque la linea se encuentre suspendida, así que la próxima vez que ni Dios lo quiera tengas una emergencia recuerda que siempre podrás llamar al 911 desde cualquier dispositivo movil siempre y cuando exista al menos una radiobase en servicio en la zona.

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