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Al realizar transacciones con tarjetas de crédito o debito
- Evite hacer operaciones en el cajero con personas desconocidas muy cerca de usted.
- Verifique que en la ranura en donde introduce su tarjeta, no encuentre ningún material adherido a ésta.
- Siga sólo las recomendaciones indicadas en el recinto del cajero automático.
- No acepte ayuda de personas desconocidas o que no gocen de su entera confianza.
- Cuide la privacidad de su clave secreta, evite compartirla con terceros.
- Memorice su clave secreta; evite llevar con usted anotaciones en las que aparezca
- Procure no pasar su tarjeta a otra persona. Recuerde que ésta es personal y que el uso indebido de la misma es también de su responsabilidad.cuente su dinero discretamente.
- Retire y guarde los comprobantes obtenidos en los cajeros automáticos, así evitará que terceros los usen en su perjuicio.
- Si se ve obligado a retirarse del cajero sin culminar su transacción, anule la operación digitando la tecla cancelar.
- Revise frecuentemente los saldos de sus cuentas bancarias. Cambie periódicamente los códigos personales de identificación (PIN) y utilice diferentes códigos secretos para los servicios del banco que lo requieran.
- Revisar frecuentemente los saldos de sus cuentas y reclame inmediatamente a su Entidad Financiera si encuentra algo fuera de lo normal.
- Al realizar pagos en cualquier establecimiento observe con atención la manipulación de la tarjeta y la transacción electrónica, verifique el monto antes de insertar la clave secreta.
- Reporte las tarjetas perdidas o robadas INMEDIATAMENTE.
- Si detecta cualquier anomalía en el cajero, como por ejemplo un dispositivo extraño, póngalo de inmediato en conocimiento de la entidad bancaria, y como medida preventiva, no realice ninguna operación en ese cajero automático.
Qué hacer en el caso de que el dispositivo retenga el plástico u otros problemas de operación:
- Si el cajero automático retiene su tarjeta, bloquéela y dé aviso de inmediato al banco en que tiene su cuenta.
- Si el cajero le entrega un monto de efectivo diferente al solicitado, denuncie este hecho con la máxima celeridad al banco en que tiene su cuenta.
Otras observaciones en cuanto al uso de su tarjeta de crédito:
No pierda de vista su tarjeta cuando realice un pago, tómese la molestia de verificar personalmente la transacción electrónica, evitando así pagos alternos o clonación de la misma
- Firme su tarjeta, recuerde que de esta manera obtendrá mayor seguridad en caso de pérdida o sustracción.
- Si la Tarjeta es una renovación, recuerde que sólo podrá utilizarla cuando caduque su tarjeta actual. En este caso, destruya siempre la antigua tarjeta cortándola.
- Nunca proporcione su número de tarjeta de crédito u otra información personal por teléfono, a menos que usted pueda verificar que está hablando con su institución financiera de confianza o con un comerciante honrado.
Medidas de Seguridad para el fraude de suplantación de identidad
- No le preste su tarjeta a nadie, porque usted es responsable por todos los cargos.
- No le dé su número de cuenta a nadie que lo llame por teléfono o le envía un correo electrónico.
- Verifique siempre cuidadosamente los pagos detallados en su estado de cuenta y compárelos con las copias de los recibos de sus compras.
- Mantenga un registro de sus números de cuenta de las tarjetas de crédito y débito para que, en caso de extraviarse su tarjeta, pueda informarle rápidamente a la entidad financiera.
En caso de tener conocimiento o ser victima de algún delito relacionado con tarjetas de crédito o debito de puedes llamar de forma gratuita a través de los números telefonicos 0800-CICPC-24 / 0800-24272-24, tambien puedes acudir a la División Contra Delitos Informaticos, Ubicada en la Av. Urdaneta, de Pelota a Punceres Edif. ICAUCA. Piso 4, Teléfono: 0212-564.05.16.
Sí estas en el exterior o no eres de Venezuela contacta con tu banco y la policia local.
FUENTE: CICPC (Division de Delitos Informaticos) http://www.cicpc.gov.ve/
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